结案阶段负面情绪处理与跟进服务.pdfVIP

第六节结案

（一）结案时对情绪的处理

在结案阶段，服务对象经常遭遇的情绪困扰包括抑郁和焦虑等，需要者协助服务对象及时处理

好这些情绪。

1.抑郁情绪的处理，抑郁情绪是服务对象在结案时为了保护已经适应的现有生活状况不受影响，有意回避现

实环境新的变化而产生的情绪。服务对象常常表现为否认需要结案或者出现行为到介入开始时的状

态等情况，以此影响者的结案决定。

抑郁情绪的处理主要包括：

（1）深入了解服务对象对结案担心的；

（2）帮助服务对象系统梳理过往不愉快的成长经历和情绪感受；

（3）协助服务对象挖掘在过往不愉快经历中的积极感受，挣脱抑郁情绪的；

（4）帮助服务对象学会接纳当下，并且发掘当下蕴含的积极体验；

（5）协助服务对象学会在接纳当下过程中面对未来的现实。

如果服务对象在结案阶段接受了个别化服务，仍难以面对结案，此时者就需要做好服务对象的

转介工作，为服务对象安排好下一轮有针对性的专项服务。

了解心理；

梳理经历；

找寻积极感受；

接纳当下；

学会面对未来

2.焦虑情绪的处理

焦虑情绪是服务对象在结案时对未来现实生活的新