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2026年咖啡店顾客满意度调查考核试题.docx

2026年咖啡店顾客满意度调查考核试题.docx

    2026年咖啡店顾客满意度调查考核试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

    1.顾客满意度调查的核心目的是什么？

    A.收集顾客的人口统计信息

    B.了解顾客对咖啡店产品和服务的满意程度

    C.监测咖啡店员工的工作表现

    D.评估咖啡店的财务状况

    2.在设计顾客满意度调查问卷时，首先需要考虑的是：

    A.选择什么样的量表

    B.问卷包含多少道题目

    C.确定调查的目标和具体想要了解的信息

    D.决定采用线上还是线下调查方式

    3.以

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