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2026年瑜伽教练客户服务技巧考核试卷.docx

2026年瑜伽教练客户服务技巧考核试卷.docx

    2026年瑜伽教练客户服务技巧考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.瑜伽教练在接待客户时，第一印象的黄金法则通常是？

    A.穿着得体

    B.脸带微笑

    C.快速介绍课程

    D.紧张地鞠躬

    2.当客户在咨询过程中表现出犹豫不决时，教练最恰当的回应是？

    A.逼迫客户当场报名

    B.耐心询问客户的顾虑和需求

    C.沉默不语

    D.转身去招呼其他客户

    3.在瑜伽馆服务中，以下哪种行为属于严重的服务禁忌？

    A.教练在课堂上全程保持微笑

    B.教练在客户抱怨时表现出不耐烦

    C.教练使用专业的术语指导体式

    D.教练主动询问客

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