北京自考03873现代商务礼仪高频考点重点.docx

北京市高等教育自学考试

课程代码03873《现代商务礼仪》

高频考点重点（划书精编）

指定教材：吕维霞、刘彦波《现代商务礼仪（第三版）》，对外经济贸易大学出版社，2016年版

考核章节：第一章、第二章、第四至第十章（重点：第一、二、四、五章；不考第三、十一、十二章）

题型：单项选择题、填空题、简答题、案例分析题（闭卷150分钟，60分及格）

识记约40%理解约40%应用约20%难题不超过20%

题型色标：【单选】【填空】【简答】【案例分析】★越多表示考查频率越高；红字为必背核心句。

第一章现代商务礼仪概说（重点章）

◆第一节礼仪与商务礼仪的基本概念

【填空】★★