心理学情商与寿险销售课程演练.pptVIP

心理学、情商与寿险销售

种道虎

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第一讲客户购置保险心理及营销策略心理学情商与寿险销售课程演练第2页

什么是心理学心理学是研究人心理现象产生、发展及其活动规律科学。心理学情商与寿险销售课程演练第3页

心理现象心理过程（共性)个性心理（个性)心理状态认识过程:感知、思维、想象、记忆情绪过程:喜、怒、哀、乐、惧等意志过程:采取行动、执行决定个性倾向:需要、动机、兴趣、理想信念个性心理特征气质性格能力心理学情商与寿险销售课程演练第4页

营销心理学概述营销心理学是研究用户（消费者、客户)心理，营销者（营业员、销售员、保险员)心理及双向心理沟通一门科学。客户心理活动轨迹从商品使用价值出发,不着急,慢慢挑选到一件满意商品为止心理学情商与寿险销售课程演练第5页

营销者心理活动轨迹从销售商品出发,尽快把商品卖出去。所以,买者就与卖者之间形成了一个矛盾,所以在营销活动中营销者要了解用户心理,