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电信行业网络维护工程师维护效率及问题解决能力KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

维护效率（30%）

故障响应时间

根据故障响应时间，每提前1分钟加1分，延迟1分钟减1分，最高加5分，最低减5分。

5

维护效率（30%）

日常巡检完成率

根据实际完成率，每完成一次巡检加1分，最高加5分。

5

维护效率（30%）

设备维护及时率

根据设备维护及时率，每高1个百分点加1分，最高加5分。

5

维护效率（30%）

维护记录准确率

根据维护记录的准确性，每高1个百分点加1分，最高加5分。

5

维护效率（30%）

资源利用率

根据资源利用率，每高1个百分点加1分，最高加5分。

5

问题解决能力（25%）

问题解决速度

根据问题解决速度，每提前1分钟加1分，延迟1分钟减1分，最高加5分，最低减5分。

5

问题解决能力（25%）

问题解决成功率

根据问题解决成功率，每高1个百分点加1分，最高加5分。

5

问题解决能力（25%）

技术难题攻克率

根据技术难题攻克率，每攻克一个难题加5分。

5

问题解决能力（25%）

团队协作能力

根据在团队中的表现，每协助解决一个难题加1分，最高加5分。

5

问题解决能力（25%）

技术分享与培训

根据技术分享与培训的参与度，每次分享或培训加1分