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新媒体账号运维考核标准

一、总则

1.1目的与适用范围

新媒体账号的核心资产是用户注意力与账号权重，考核体系设计的首要目标是防止「数据冲量」（刷阅读、买粉）与「合规暴雷」（违规发帖、舆情失管）两类常见事故，其次才是提升内容产出效率。

本标准适用于本公司全部对外新媒体账号的运维团队考核，覆盖以下平台与岗位：

?平台范围：微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博、B站（后续新开账号由品牌部审批后纳入）

?岗位范围：内容编辑、短视频运营、社群运营、投流投放专员，以及外包代运营服务商（外包考核按本标准执行，SLA条款在合同中引用本章指标）

?考核周期：月度考核+季度综评，年度评优以四个季度综评加权（Q1~Q4权重依次为20%、25%、25%、30%，Q4权重最高以对冲年底冲量动机）

1.2考核原则

1.质量优先于数量：单月发布量超过计划150%的部分不计加分，若因冲量导致平均互动率跌破基线，按第4.3条扣分。

2.数据可追溯：所有考核数据必须来源于平台官方后台（公众号后台、巨量算数、小红书专业号后台等）或第三方监测工具截图存档，严禁以自行口头汇报数据作为考核依据——后台数据与汇报数据差值超过5%时，以后台数据为准并启动数据真实性核查。

3.一票否决项与常规项分离：合规事故不参与加权计算，直接按第4.4条定级处置。

二、考核指标体系

2.1指标总