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2026事业单位工勤技能-江西-江西客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房清扫整理工作开始前，服务员首先应当。

A.检查房间设施是否完好

B.按门铃或敲门并报明身份

C.直接推门进入开始整理

D.询问客人是否需要服务

2、做床时，甩单的主要目的是。

A.检查床单是否有破损

B.使床单定位准确、平整

C.减少灰尘落入床面

D.测试床单的弹性

3、客用茶杯消毒后，应存放在。

A.清洗间开放架上

B.消毒柜内密闭保存

C.布菲车公开陈列

D.客房内客人视线外

4、发现客人在房间内吸烟并乱扔烟头，服务员应。

A.当面批评客人行为

B.默默收拾并报告上级

C.立即灭火并报警

D.提醒客人注意安全，协助清理

5、湿式清扫的主要优点是。

A.扬尘少，清洁彻底

B.速度快，省人力

C.无需清洁剂

D.适用于所有材质地面

6、客房迷你吧商品补给时，应遵循的原则是。

A.先进先出

B.后进先出

C.随机摆放

D.按颜色分类

7、擦拭镜面时，应使用进行抛光。

A.湿抹布

B.干报纸或专用镜布

C.纸巾

D.粗糙毛巾

8、发现客人将床单染上难以去除的笔迹，应。

A.强行清洗多次

B.告知客人需赔偿

C.记录并上报，由专业洗涤或客人承担

D.丢弃该床单

9、客衣收送服务中，