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2026事业单位工勤技能-江西-江西收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接收顾客支付的现金时，首要遵循的职业道德规范是？

A.尽快清点以便加快结账速度

B.唱收唱付，确保金额清晰准确

C.直接放入收银机无需核对

D.由顾客自己清点金额

2、发现人民币伪造币时，收银员应如何处理？

A.退还顾客，并礼貌提示怀疑为假币

B.私下收藏，不予追究

C.立即抓捕顾客

D.直接交给警察无需记录

3、收银员在办理退货退款业务时，首要步骤是？

A.直接原路退回现金

B.核对购物小票或电子凭证及商品状态

C.询问顾客退货原因

D.立即通知店长

4、收银机出现账款短少（溢余或缺损）时，正确的处理态度是？

A.自行垫付补齐，不向上级汇报

B.如实记录并向上级主管汇报，查明原因

C.隐瞒不报，期望下次长款补回

D.怀疑同事盗取，公开指责

5、顾客使用银行卡支付时，收银员应注意检查银行卡的？

A.发卡银行名称

B.卡面完整性、有效期及签名栏

C.持卡人家庭住址

D.发卡日期

6、关于收银员仪容仪表，下列做法正确的是？

A.佩戴夸张首饰以彰显个性

B.浓妆艳抹，散发强烈香水味

C.着装整洁，佩戴工牌，发型干练

D.穿拖鞋上岗以表示轻松

7、收银员在高峰时段遇到大量顾客排队，应采取的策略是？