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民航经营管理制度

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、经营管理基本原则 7

三、经营主体资质管理 10

四、航线经营许可管理 13

五、航班计划编排管理 16

六、航空运价管理制度 18

七、客票销售管理规定 21

八、航空旅客运输服务规范 23

九、航空货物运输经营规则 25

十、航空器运营调度管理 30

十一、机场地面服务协同机制 33

十二、航空安全运营保障制度 35

十三、经营成本核算管理办法 40

十四、航空收入结算管理规定 43

十五、经营数据统计报送规则 46

十六、市场营销与客户关系管理 49

十七、经营风险预警与处置机制 51

十八、跨航司联运协作管理办法 54

十九、经营服务质量监督考核制度 56

二十、附则 59

总则

编制目的

本制度旨在明确民航经营活动的基本原则、组织架构、运营规范及风险管理机制，规范民航经营行为，保障民航运营安全、有序、高效开展，提升民航经营效益，维护旅客及相关利益相关方的合法权益，促进民航行业整体可持续发展。

适用范围

本制度适用于各类民航经营主体，涵盖民航企业运营、民航相关服务提供机构、民航专项合作经营场景等，具体经营活动的组织与实施，均需符合本制度相关规定。

基本原则

1、安全优先原则。所有经营活动须将安全管控