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物业客服基础业务测评试题补考题（前台+客服管家）测试卷及答案

各位好！

????本次考试补考每人限答题三次。前台和管家级补考成绩要求80分合格，星级管家90分合格；如本次补考依然不合格或未答题均会记录个人成绩。请各位予以重视！

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一、判断题

1.客户服务分为触电服务和非触电服务两大类，其中触点服务主要是对客服务要求，非触点服务主要是内部规范管理（）[判断题]*

对(正确答案)

错

2.客户前台办理业务时，如前面排队人群较多时，需告知业主休息区耐心等候即可。前台客服无须再有其它动作。（）[判断题]*

对

错(正确答案)

3.前台如有业主投诉事