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2026年汽车维修专业团队团队沟通能力考核试卷.docx

2026年汽车维修专业团队团队沟通能力考核试卷.docx

    2026年汽车维修专业团队团队沟通能力考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请选出最符合题意的选项，每题2分，共30分）

    1.在汽车维修团队内部，技师A向技师B解释一个复杂的电气故障诊断思路，技师B认真倾听并适时提问确认。这体现了沟通的哪种基本模型？

    A.非语言沟通模型

    B.简单线性模型

    C.互动沟通模型

    D.大众传播模型

    2.一位客户对维修报价表示怀疑，维修顾问在解释时大量使用了专业术语，并展示了复杂的电路图。客户仍然表示困惑。这最可能说明沟通中遇到了什么问题？

    A.

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