2026年铁路客运考试试题及答案.docxVIP

2026年铁路客运考试试题及答案

一、填空题（每空1分，共20分）

1.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

2.实行车票实名制的，旅客应当凭（）购买车票。

3.旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。

4.旅客在乘车区间中，要求一段或数段乘坐更高等列车时，应（）。

5.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，出票站核收退票费；开车后（）内，可改签，不可退票。

6.旅客在列车上办理越站乘车时，应补收越站区间的（）。

7.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车，并应编制（）交前方有关车站处理。

8.旅客携带品超过规定免费重量时，对超重部分应补收（）。

9.铁路旅客运输服务质量规范要求，列车员在服务中使用（），不得使用服务忌语。

10.发生火灾、爆炸等突发事件时，乘务人员应立即组织旅客（），并采取有效措施控制事态发展。

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1.我国铁路旅客运输实行实名制后，下列哪项不是有效身份证件？

A.居民身份证

B.临时身份证

C.驾驶证

D.学生证

2.旅客已购买一张硬座车票，上车后要求改乘软卧，列车长应如何办理？

A.直接安排软卧，不补差价

B.补收软