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国际服务贸易

基础篇

第一章服务、服务业及服务贸易概述

第一节对服务的基本认识萨伊（1767-1832）“无形产品（服务）同样是人类劳动的果实，是资本的产物”。《政治经济学概念》巴斯夏（1801-1850）“劳务必须含有转让的意思，因为劳务不被人接受也就不可能提供，而且劳务同样包含努力的意思，但不去判断价值同努力是否成比例”。《和谐经济论》马克思（1818-1883）“服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳动的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的”。服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

二、服务的特征第一节对服务的基本认识无形性服务的无形性(intangibility)是指顾客与服务提供者之间抽象化的、个体化的互动关系。同有形产品不同,服务在很大程度上是抽象的和不可感知的。不可分离性服务的不可分离性(inseparability)是指服务的生产与消费同时进行。异质性