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快递经营管理制度.docx

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    快递经营管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、经营资质管理 5

    三、网点设置规范 7

    四、服务操作流程 9

    五、收寄验视制度 12

    六、快件分拣管理 17

    七、运输配送管理 22

    八、投递服务规范 26

    九、信息安全保护 29

    十、价格收费管理 32

    十一、投诉处理机制 35

    十二、员工管理规范 37

    十三、设备运维管理 40

    十四、仓储场所管理 44

    十五、应急事件处置 46

    十六、质量管理考核 50

    十七、合作方管理 53

    十八、档案资料管理 57

    十九、监督检查制度 6

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