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博物馆开放服务综合保障方案
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一、总体要求 2
二、开放服务目标 5
三、服务对象与范围 6
四、开放时段与预约管理 8
五、入馆流线与客流组织 12
六、票务与核验服务 14
七、展览与公共教育服务 16
八、咨询引导与无障碍服务 19
九、设施设备运行保障 22
十、环境卫生与秩序维护 24
十一、人员配置与岗位职责 27
十二、安全风险防控 29
十三、突发事件应急处置 34
十四、医疗救助与健康保障 38
十五、信息发布与沟通服务 40
十六、服务质量监测与改进 42
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