景点人流控制应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效应对景区在旅游高峰期或特殊活动期间可能出现的人流拥挤现象，确保游客安全、有序游览，维护景区正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国旅游法》

2.《旅游景区质量等级的划分与评定》

3.《旅游景区安全管理规定》

4.《突发事件应对法》

5.相关地方性法规和规范性文件

三、适用范围

本预案适用于本景区在旅游高峰期、节假日、特殊活动期间以及突发事件发生时的人流控制工作。

四、组织机构及职责

（一）成立景区人流控制应急指挥部

1.指挥长：景区主要负责人

2.副指挥长：景区分管安全、运营的负责人

3.成员：景区各部门负责人及相关人员

（二）指挥部职责

1.负责景区人流控制的全面指挥和协调；

2.制定和调整人流控制方案；

3.组织各部门开展人流控制工作；

4.向上级部门报告人流控制情况。

（三）各部门职责

1.安全管理部门：负责景区安全检查，制定安全预案，组织应急演练；

2.运营管理部门：负责景区客流预测，制定人流控制方案，组织现场指挥；

3.营销部门：负责景区宣传，引导游客合理规划行程；

4.巡逻安保部门：负责景区巡逻，维护现场秩序，处理突发事件；

5.医疗救护部门：负责景区医疗救护，处理游客受伤事件；

6.通讯保障部门：负责景区通讯保障，确保信息畅通。

五、应急响应

（一）预警阶段

1.景区根据客流