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旅游业务策划师行程安排绩效分析表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

策划能力

40%

行程创新性

结合市场需求和客户反馈，设计出具备独特文化体验、特色美食推荐的行程安排。

40

策划能力

40%

行程实用性

行程安排合理，包含足够休息时间，避免因为行程紧张导致客户体验不佳。

30

策划能力

40%

行程准确率

确保行程中的各项内容如交通信息、住宿安排与活动安排等无误。

20

策划能力

40%

行程灵活性

能够快速响应并灵活调整行程，如天气变化或客户临时需求等。

10

策划能力

40%

客户反馈

客户对行程的整体满意度高，没有因行程安排导致的严重投诉。

10

客户体验

25%

导览质量

提供深入的文化和历史背景介绍，使客户能够充分体验当地文化。

30

客户体验

25%

餐饮体验

提供高质量的餐饮体验，确保客户品尝到地道的当地美食。

20

客户体验

25%

交通便利性

保证客户在各行程点之间的交通便捷，减少不必要的等