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2025年综合窗口岗位工作人员招聘考试笔试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《国务院办公厅关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，2025年政务服务工作的核心阶段性目标是（）

A.实现政务服务事项100%网上可办

B.完成重点领域高频服务事项“高效办成一件事”全覆盖

C.全面取消线下政务服务窗口

D.实现所有跨域事项零材料办理

2.综合窗口岗位执行首问负责制，首问责任人的界定标准是（）

A.第一个接听群众咨询、接待群众诉求的窗口工作人员

B.政务服务中心窗口负责人

C.政务服务中心当日值班领导

D.申请事项对应的审批部门具体经办人

3.根据2025年“无证明城市”建设全国统一要求，以下情形中窗口可以要求申请人额外提交纸质证明材料的是（）

A.能够通过全国一体化政务服务平台电子证照库实时调取的居民身份证

B.法律法规明确规定必须现场核验实体原件、且无法通过数据共享、部门协查获取的申请材料

C.其他地市已通过数据共享机制予以取消的婚姻状况证明

D.社区居委会开具的无统一制式、无明确法律依据的居住证明

4.综合窗口服务礼仪规范要求，工作人员接递群众申请材料、办理结果文书时应当（）

A.单手接递提高办事效率

B.双手接递、轻拿轻放，向群众示意材料清点情况

C.接过材料后直接放置在桌面，无需与群众互动

D.发现材料缺失时直接将材料