骨科护理品管圈活动成果汇报.pptxVIP

骨科护理品管圈

活动成果汇报

聚焦患者满意度提升

2026年

汇报导览

圈组组建与主题选定

选对主题，改善就成功了一半

圈组组建与圈员分工

“愈骨同行圈”正式成立，寓意医护携手陪伴患者康复全程。

主题选定与选题理由

圈员头脑风暴提出多个候选主题，按四维评分最终选定“提高骨科住院患者满意度”。

活动计划拟定与进度安排

圈会定期对照计划检查进度，滞后节点及时调整；同时提前统一调查样本量、工具与统计口径，为现状把握阶段提供可追溯的时间管理依据。

现状把握与目标设定

没有数据，就没有发言权

满意度基线调查与统计

短板环节要因分析

鱼骨图五维剖析：针对健康宣教与康复指导两项短板，从人、机、料、法、环五个维度系统归因。

要因查检与真因确认

改善目标设定

目标值=现状值+改善空间×圈能力

对策拟定与实施

对策贵在落地，改善重在坚持

对策拟定与可行性评估

宣教工具与分层宣教落地

个体化康复指导落地

宣教角建设与交接班核查

环境支持与流程约束双管齐下，改善措施由个人经验转化为可核查、可持续的标准化动作，为效果确认阶段奠定稳定运行基础。

效果确认与标准化

让改善成果成为日常标准

有形成果确认

无形成果与能力提升

标准化与制度固化

检讨改进与展望

持续改进，

守护患者满意

改善无止境，满意在路上

以品管圈精神持续提升骨科护理品质