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关于进一步加强和改进校园纠纷调解工作的若干意见

校园乃立德树人之所，和谐稳定的环境是人才培养的基石。然师生共处，难免因认知差异、利益诉求或沟通不畅引发各类纠纷。妥善处理这些矛盾，不仅关乎个体权益，更影响校园风气与育人质量。传统的行政处理方式有时略显刚性，而调解作为一种柔性化解矛盾的机制，其在校园治理中的独特价值日益凸显。为进一步提升校园纠纷调解工作的专业化、规范化水平，充分发挥其在维护校园和谐、促进学生成长、优化育人环境方面的积极作用，特提出以下工作意见。

一、明确指导思想与基本原则，筑牢调解工作根基

校园纠纷调解工作应以立德树人为根本，以维护校园和谐稳定为目标，坚持以生为本、客观公正、教育疏导、预防为主、多元化解的原则。

*坚持育人为本，促进成长。调解过程本身即是育人过程，应将思想引导、价值引领贯穿始终，帮助学生明辨是非、提升素养，实现“调解一案、教育一片”的效果。不仅要解决具体矛盾，更要关注学生长远发展，引导其树立正确的权利观、义务观和处事观。

*坚持客观公正，中立立场。调解人员应摒弃偏见，以事实为依据，以法律法规、校规校纪及社会公序良俗为准绳，不偏袒任何一方，确保调解结果的公平合理，赢得各方信任。

*坚持教育疏导，重在化解。充分运用耐心细致的思想工作方法，深入了解纠纷背后的深层原因和当事人的真实诉求，通过沟通、解释、疏导，促使当事人互谅互让，从根本上