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2026年黄石西塞山区澄月社区公开招聘公益性岗位工作人员考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了其货款。张某当场指出错误并要求退还多收的货款。收银员拒绝并声称这是公司规定。张某可以采取下列哪种方式维护自己的合法权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、向人民法院提起诉讼

D、要求超市赔偿精神损失

答案：A

解析：消费者在购物过程中，如发现商家存在价格欺诈等行为，有权要求商家予以纠正。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。本题中，收银员在结算时故意多收张某货款，属于价格欺诈行为，侵犯了张某的合法权益。张某当场指出错误并要求退还多收的货款，收银员拒绝并声称这是公司规定，张某可以采取向消费者协会投诉的方式维护自己的合法权益。消费者协会是依法为消费者提供咨询、调解、投诉等服务的组织，可以帮助消费者维护自身权益。B项错误，公安机关主要负责处理违法犯罪行为，本案中收银员的行为不属于犯罪行为。C项错误，提起诉讼是消费者在无法通过协商等方式解决争议时采取的措施，本案中消费者协会可以提供帮助，无需立即提起诉讼。D项错误，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商