2026年物业费用收缴考核评分表.docx

2026年物业费用收缴考核评分表

考核周期：2026年1月1日-2026年12月31日

适用范围：住宅项目、商业办公项目、产业园区项目、公建配套项目

考核主体：物业服务企业总部运营管理部、财务管理部、品质管理部联合考核组

考核对象：各项目物业服务中心项目经理、收费组、客服组、工程组、秩序维护组、环境组

结果应用：考核得分直接关联项目团队季度/年度绩效奖金发放、项目管理人员职级调整、物业服务项目评优资格、下一年度项目运营资源配额

一、考核核心指标及评分规则（总分100分）

（一）收缴率指标（60分）

1.当期物业费收缴率（30分）

指标定义：考核周期内实际收缴的当期物业费用总额÷当期应缴物业费