茶馆用工合同范本.docxVIP

一、当事人信息

甲方系依法成立的企业法人，经营茶馆服务业务，需招聘服务人员满足经营需要。乙方系完全民事行为能力人，身体健康，具备茶艺服务相关经验，自愿受聘于甲方从事服务岗位工作。双方确认已充分了解本合同内容，并自愿签署。

二、合同标的

1.乙方同意在甲方茶馆担任服务员岗位，负责茶饮制作、客户接待、环境维护等茶馆服务相关工作。

2.乙方需按照甲方制定的《服务规范手册》及岗位操作流程提供标准化服务，确保服务质量和客户满意度。

3.乙方应服从甲方合理的工作安排，包括班次分配、岗位调动等，不得无故拒绝执行。

三、质量标准

1.服务质量应符合甲方制定的服务标准，包括服务态度、操作规范、卫生要求等方面。

2.乙方应熟练掌握茶艺知识和服务技能，经甲方考核合格后方可正式上岗。

3.客户投诉率控制在每月3%以内，重大投诉（指客户投诉记录在案）每月不超过2起。

四、合同价款及支付方式

1.乙方月工资标准为人民币________元（大写：________元整），含基本工资、绩效奖金及全勤奖。

2.工资支付方式：甲方通过银行转账方式于每月10日将当月工资支付至乙方指定账户。

3.工资构成明细：基本工资________元/月，岗位津贴________元/月，全勤奖________元/月（当月无迟到早退为标准），绩效奖金根据服务质量考核确定。

五、权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）按合