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医院整治群众身边不正之风和微腐败问题专项行动实施方案

一、总体要求

1.1工作目标

本次专项行动以群众就医体验和看病负担为检验标准，聚焦挂号、检查、用药、收费、医保报销、采购、基建、人事招聘等环节中的不正之风和微腐败问题。通过6个月的集中整治，实现以下可验收目标：

?门诊、住院患者综合满意度较整治前提升5个百分点以上（以第三方满意度调查为准）；

?涉及收费、服务态度、索拿卡要的实名投诉量下降30%以上；

?全院重点岗位（药学、耗材、设备、基建、后勤、医保、收费）轮岗或审计覆盖率达到100%；

?建立健全一批制度成果：修订或新订内部管理制度不少于8项，形成长效机制清单