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信访录入员岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，所有题目均围绕信访录入日常工作实操及基础业务规范设置。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、信访人通过书信、来访、网络、电话等渠道反映的诉求，录入员首要工作是（）

A、直接转交承办部门B、规范登记录入系统C、电话回复信访人D、整理归档纸质材料

2、信访信息录入的核心原则是（）

A、快速录入、无需核对B、真实准确、完整规范、及时高效C、简化内容、节省时间D、按需修改、灵活录入

3、根据《信访工作条例》，信访事项登记时，以下哪项不属于必须录入的核心信息（）

A、信访人姓名、联系方式B、信访事项发生地C、信访人家庭收入情况D、具体诉求内容

4、录入信访事项时，对信访人表述模糊、内容零散的诉求，录入员应当（）

A、主观猜测补充完整B、如实原文记录，标注表述不清C、直接忽略模糊内容D、自行删减简化

5、信访涉密事项录入、存储、传输过程中，首要遵守的要求是（）

A、公开公示B、保密管理C、快速流转D、随意查阅

6、重复信访事项录入时，正确的操作是（）

A、无需录入，直接作废B、重新完整录入，并标注重复信访及原工单编号C、只录入信访人姓名，不录诉求D、合并后