原创力文档服务经济学试题及答案
份额D提升品牌形象服务质量管理中SERVQUAL模型的五个维度不包括CA可靠性B响应性C创新性D保证性服务经济中顾客关系管理的主要目的是BA提高销售额B增强顾客忠诚度C降低营销成本D提升品牌知名度服务经济中服务标准化的主要目的是AA提高服务
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.服务经济的核心特征是（B）。
A.有形产品生产
B.无形服务提供
C.资本密集型
D.劳动密集型
服务经济学试题及答案
份额D提升品牌形象服务质量管理中SERVQUAL模型的五个维度不包括CA可靠性B响应性C创新性D保证性服务经济中顾客关系管理的主要目的是BA提高销售额B增强顾客忠诚度C降低营销成本D提升品牌知名度服务经济中服务标准化的主要目的是AA提高服务
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.服务经济的核心特征是（B）。
A.有形产品生产
B.无形服务提供
C.资本密集型
D.劳动密集型
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