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2025中信银行南昌分行招聘劳务派遣客户经理招聘备考试题

（本试卷为教学用模拟测试卷）

满分：100分考试时间：120分钟考试形式：闭卷笔试总题量：25题

姓名：_________班级：_________学号：_________得分：_________

注意事项

1.答题前请将姓名、准考证号等信息填写清楚，并仔细阅读各题作答要求。

2.作答一律使用0.5毫米黑色签字笔，字迹工整、卷面整洁。

3.主观题请分点作答，答案中标注的分值即为该要点得分。

4.考试结束后，请将本试卷与答题纸一并交回。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题只有一个正确答案）

1.中信银行南昌分行招聘的劳务派遣客户经理需要具备哪些基本能力？

A.良好的沟通能力和团队合作精神B.较强的财务分析和风险管理能力

C.丰富的银行工作经验D.以上都是

2.在客户服务中，以下哪项不是客户经理应遵循的原则？

A.诚信为本B.客户至上C.保密原则D.快速决策

3.客户经理在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.立即将投诉转交给上级B.耐心倾听客户意见，记录详细情况

C.立即对客户进行指责D.拒绝处理客户投诉

4.在银行业务中，以下哪项不属于客户经理的职责范围？

A.拓展新客户B.维护客户关系

C.