一线员工问题分析与解决.pptxVIP

员工能力提升课程

一线员工

问题分析与解决

看清问题·挖到根因·一次解决

年份

2026

课程导览

CHAPTER

看清问题

问题不是麻烦，是改善的起点

01

问题是理想与现状的差距

该出的货没出齐、该达的合格率没到、该交接清楚的没说明白——差距就是问题。

到现场去，用数据代替感觉

别停在表面，警惕三种误判

CHAPTER

分析根因

先铺开所有可能，再挖到最深的根

02

鱼骨图：把原因铺成一张网

把模糊的不知道哪出了问题，变成一张看得见的排查地图。

线束插错孔：一张图锁定真因

5Why：顺着一个方向挖到底

超市水果腐烂：换供应商不如定标准

鱼骨图加5Why：又全又深才治本

CHAPTER

落地改善

一次解决，让问题不再复发

03

PDCA：让改善转成一个闭环

把做对的固化成标准

岗位能力沉淀

把问题变成改善的机会

找到根因，一次解决，让问题不再复发

看清问题、挖到根因、落地改善，是一线员工最实用的岗位能力