2026事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进房打扫前，发现房门未挂“请勿打扰”牌且房门虚掩，正确的操作是

A.直接推门进入整理

B.在门口大声呼喊“客房服务”后直接进入

C.按门铃或敲门三声，报明身份，等待客人回应后再进入

D.轻轻推门进入，若无人则开始打扫

2、制作床罩时，要求床罩中线与床垫中线对齐，床罩下垂部分四周应

A.下垂30-40厘米

B.下垂25-30厘米

C.下垂均匀且离地面适当距离

D.下垂完全遮盖床单边缘即可

3、客房清洁中，消毒马桶刷的最佳方式是

A.用消毒水浸泡后晾干

B.在阳光下暴晒

C.使用专用消毒液喷洒并静置

D.用开水烫洗

4、整理客房时，发现客人在床头柜上有贵重物品（如现金、首饰），服务员应

A.主动将其收入抽屉锁好

B.用干净的毛巾覆盖后继续整理

C.询问客人是否需协助保管，若否，则小心绕开，不触碰

D.直接忽略，继续擦拭周围灰尘

5、棉织品送洗时，发现严重污渍难以去除，服务员应

A.自行用漂白剂处理

B.标记污渍位置并通知洗衣房特殊处理或报损

C.强行擦拭以免承担责任

D.直接丢弃由后勤处理

6、清扫卫生间时，擦拭面盆的顺序应是

A.从水龙头到盆沿再到盆底

B.从盆底到盆沿再到水龙头

C.从