职场分享：识人心、懂人性才算是管理入门.docxVIP

识人心、懂人性，才算是管理入门

如果不懂人性，不知道人心，是做不好管理的。为什么这么说？

一、不变的人性

说人性之前，先问一个问题：你觉得锁是防小人的，还是防君子的？大多数人认为是防小人的。因为有锁的存在，小人、不老实的人才不会进来，偷走家里的电视机，偷走家里的贵重物品。但其实锁只防普通人，不防小人。因为这个世界上，有1%的人永远是老实的，他们的人品非常好，有原那么有底线，即便是别人家门户大开，而且家里也没有人，他们也绝对不会进去，做出偷盗的行为。还有1%的人永远是不老实的。即便是有锁，他们也有方法撬开你的锁。所以如果真的是有锁，也锁不住他们。但除了这2%的人，还剩下98%的人。在正常的情况下，这98%的人是不会偷盗的。但如果他们受到的诱惑足够大，也会变得不老实。所以“锁”防的并不是小偷，而是那些大多数时候老实，但可能在一些诱惑足够大的情况下，会产生不老实、偷盗行为的人。

通过这个案例，我们可以知道，人性都是有弱点的。我们设定制度，管的也是人性。做管理的第一件事要知道人性的弱点和人性的闪光点，所有的管理都要激励人善的那一面，所有的制度都要抑制人的恶的那一面，这就叫不变的人性。

二、管理者要读懂人心

一个老板不仅要懂人性，最核心要掌握的能力就是要有读人心的能力。如何读懂人心？并不是说让大家读厚黑学，变成一个两面三刀的人，而是应该具有同理心。这个世界上，