个人信息删除响应管理办法（2026完整版）.docx

个人信息删除响应管理办法（2026完整版）

第一章总则

一、制定目的与适用范围

1.制定目的

为了规范个人信息删除全流程响应操作，保障信息主体合法权益，落实《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条、《网络安全等级保护条例》第二十一条、GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范相关要求，从制度层面消除个人信息不当留存、违规泄露风险，特制定本管理办法。本办法所有操作条款均设置明确可落地的执行标准，无模糊性要求，所有相关岗位人员必须严格遵照执行。

2.适用范围

本办法适用于所有处理个人信息的企事业单位、社会组织，覆盖用户主动申请删除、合规触发自动删除、监管要求强制删除三类场景，覆盖线上业务系统、线下纸质档案、第三方共享缓存数据、离线备份介质等全部个人信息存储节点。所有涉及个人信息处理的部门、岗位人员均需纳入本办法管控范围，无例外豁免权限。

3.边界说明

本办法所指的个人信息删除，区别于常规的逻辑标记删除，是指通过覆写、粉碎等不可逆操作，彻底消除所有存储节点中对应个人信息的可访问性，确保无法通过常规商用数据恢复工具复原原始数据。任何仅设置删除标记、不清理底层存储的操作均不属于合规的删除操作。

二、职责分工

1.牵头管理部门职责

指定数据安全管理部作为个人信息删除响应工作的唯一牵头部门，配备不少于3名专职删除响应专员，实行7*24小时值守响应机制，每季度开展1