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2026做单员考试题目及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.做单时优先考虑的是？

A.客户需求

B.自身喜好

C.同事意见

D.领导要求

2.以下哪个不属于做单流程？

A.客户沟通

B.方案设计

C.自行修改

D.合同签订

3.做单过程中，关键数据应？

A.随意记录

B.准确记录

C.不用记录

D.事后补记

4.客户拒绝订单，首要做法是？

A.放弃该客户

B.询问拒绝原因

C.批评客户眼光

D.找领导抱怨

5.新的做单方法出现，应该？

A.坚持旧方法

B.学习新方法

C.无所谓

D.抵制新方法

6.做单时价格协商应？

A.随意降价

B.坚守原价

C.合理让步

D.等待客户提价

7.以下哪种客户跟进方式最有效？

A.电话轰炸

B.定期短信

C.适时面谈

D.从不联系

8.做单成功的标志是？

A.签合同收款

B.客户点头

C.方案通过

D.交换名片

9.做单中遇到竞争对手，应？

A.诋毁对手

B.突出自身优势

C.回避竞争

D.打压对手

10.做单后客户反馈问题，应？

A.推诿责任

B.及时解决

C.拖延处理

D.不理会

答案：1.A；2.C；3.B；4.B；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.B

二、多项选择题（每题2分