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2026事业单位工勤技能-上海-上海收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在日常工作中，发现顾客支付的钱币疑似伪造时，下列处理方式正确的是？

A.直接退还给顾客并告知其去其他地方消费

B.没收假币并立即报警

C.当面予以没收，并向顾客说明情况，同时登记相关信息

D.将假币私吞，作为工作损耗处理

2、收银机出现卡纸故障时，首先应该采取的措施是？

A.用力拉扯票据以取出卡住的纸张

B.立即关闭收银机电源，再检查并清理卡纸部位

C.继续使用收银机，等待自动排出

D.请顾客稍等，自己用螺丝刀强行拆解机器

3、收银员在结账过程中，对于扫码无法识别的商品条码，应如何处理？

A.直接手动输入商品编码，无需核实

B.询问顾客该商品是否有其他包装或标签

C.查找商品实物上的替代条码或手动录入准确编码，并核对价格

D.告知顾客无法结算，让顾客自行离开

4、收银员交接班时，下列哪项操作是不符合规范的？

A.清点本班营业款，填写交接记录

B.与下一班收银员当面核对现金、票据及备用金

C.直接将钱款放入抽屉，口头告知接班者金额即可

D.检查收银设备运行状态并签字确认

5、在使用POS机进行刷卡支付时，若交易显示失败，收银员首先应？

A.立即要求顾客更换其他支付方式

B.让顾客重新插卡或换卡尝试，并检查网