2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房温度一般应保持在什么范围？

A.15-18℃

B.20-24℃

C.26-30℃

D.30-35℃

2、更换枕套时，枕芯的放置方向应？

A.开口朝向床头

B.开口朝向床尾

C.随意放置即可

D.开口朝向客人进门方向

3、清洁茶具时，应使用什么清洁剂？

A.强酸清洁剂

B.中性洗涤剂

C.洗衣粉

D.洗洁精随意使用

4、收银员在工作前进行现金盘点，发现实际金额多于账面金额，这种情况在财务上称为？

A.盘亏

B.盘盈

C.坏账

D.错账

5、顾客使用外币支付，收银员应如何处理？

A.直接按个人估计汇率兑换

B.拒绝接受并要求顾客换人民币

C.指导顾客到银行兑换后使用人民币，或确认店铺是否具备外币兑换资质及准确汇率

D.仅接收美元，其他货币一概不收

6、收银机上机钱箱在开启时，下列操作正确的是？

A.用力猛拉钱箱把手以防卡住

B.输入密码或点击屏幕相应按钮，让钱箱自动弹开

C.用螺丝刀撬开钱箱以便快速获取现金

D.用手直接伸进钱箱掏取现金

7、收银过程中，若发现收到的纸币疑似假币，应当？

A.悄悄退还顾客，不予告知

B.当众指责顾客使用假币

C.礼貌告知顾客该纸币疑似问题币，请其更换，并按规定上