原创力文档2026年快递业务员职业素养模拟试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题1分，共40分。下列每题均有四个选项，请将正确选项的字母填在括号内）
1.快递从业人员在服务过程中，遇到客户对服务提出不合理要求时，应采取的正确态度是（）。
A.坚决拒绝，维护公司利益
B.百依百顺，避免冲突
C.耐心解释，说明情况，寻求合理解决方案
D.直接上报领导，不予理睬
2.根据我国《邮政法》规定，快递企业对承运的快件有妥善保管的义务，在运输、寄递过程中造成快件损失的，依法应当承担（）。
A
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