2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在餐饮服务中，收银员在收款过程中发现假币，正确的处理方式是

A.直接撕毁假币并告知顾客

B.当面指出并收缴，同时报警

C.礼貌拒绝并建议顾客更换，不得当面撕毁或归还后默许

D.悄悄收下，避免冲突

2、POS机操作中，打印小票后如发现金额有误，应当

A.直接作废单据重新交易

B.联系银行客服冻结账户

C.按正确金额重新刷卡，原单据作废保留

D.口头告知顾客更正即可

3、收银员在接收外币时，首先应该

A.直接存入银行

B.核对币种和面额

C.询问顾客来源

D.立即兑换成人民币

4、每日营业结束后的收银流程，首要步骤是

A.清理收银台卫生

B.关闭电源离开

C.结账清点并填写日报表

D.与同事交接工作

5、收银员在处理顾客退货请求时，必须

A.立即退款以维护形象

B.检查退货凭证和商品状态

C.让顾客等待领导审批

D.拒绝退货避免麻烦

6、移动支付收款时，若顾客显示支付成功但收银系统未收到款项，应

A.让顾客再付一次

B.请顾客出示支付凭证，核实后再放行

C.直接放行，信任顾客

D.锁定系统等待次日处理

7、收银员在找零时，应遵循

A.由大到小依次递送

B.将零钱扔在柜台上

C.单手递送无需说明

D