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民航运输安全与运行手册

1.第1章民航运输安全概述

1.1民航运输安全的重要性

1.2民航运输安全管理体系

1.3安全管理基本准则

1.4安全事故分析与预防

1.5安全培训与教育

2.第2章航空运输运行管理

2.1运行计划与调度

2.2航班管理与协调

2.3机场运行与地面保障

2.4航班延误与取消管理

2.5运行数据监控与分析

3.第3章航空器运行安全

3.1航空器维护与检查

3.2航空器性能与设备

3.3航空器应急处置

3.4航空器安全操作规程

3.5航空器事故调查与改进

4.第4章航空安全法规与标准

4.1国家与国际航空法规

4.2航空安全标准与认证

4.3航空安全审核与监管

4.4航空安全合规管理

4.5航空安全文化建设

5.第5章航空运输应急管理

5.1应急预案制定与演练

5.2应急响应与处置流程

5.3应急资源协调与保障

5.4应急通信与信息通报

5.5应急培训与演练管理

6.第6章航空运输服务与保障

6.1客户服务与投诉处理

6.2航班服务与设施管理

6.3航空运输客户服务标准

6.4安全服务与信息通报

6.5安全服务保障体系

7.第7章航空