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2026年消费者咨询业务试题及参考答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题只有1个正确答案）

1.根据《2026年全国消协组织受理投诉情况分析》统计数据，2025年全国消协组织共受理消费者投诉152.6万件，投诉解决率为（），为消费者挽回经济损失23.7亿元。

A.79.2%B.82.5%C.86.3%D.89.7%

参考答案：C

2.按照《消费者权益保护法》（2024年修正版）规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增加赔偿的金额不足五百