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2026年公共关系专业危机公关评估测试试卷及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.危机公关的核心目标是：

A.消除危机事件

B.修复组织形象

C.减少危机造成的损失

D.维持组织与公众的良好关系

2.以下哪项不属于危机公关的基本原则？

A.快速反应原则

B.真实透明原则

C.回避责任原则

D.承担责任原则

3.危机公关的黄金24小时原则是指：

A.危机发生后24小时内必须解决危机

B.危机发生后24小时内必须做出回应

C.危机发生后24小时内必须召开新闻发布会

D.危机发生后24小时内必须赔偿受害者

4.在危机公关中，5S原则不包括：

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.推卸责任（Shifttheblame）

5.危机公关评估的关键指标不包括：

A.危机处理时间

B.媒体报道量

C.公众态度变化

D.股票价格波动

6.以下哪种危机类型最适合采用否认策略？

A.产品质量危机

B.自然灾害引发的危机

C.虚假信息引发的危机

D.管理层丑闻

7.危机公关中，社交媒体的特点不包括：

A