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第十五章-2025年者-中级实务-班

第十五章企业

本章考情

2015年1题（第二节）

2016年1题（预估的方法，生态系统图）

2019年1题（个人模式社群模式职场，方案设计）

2023年1题（关爱骑手，方案设计）

2024年1题（企业服务的内容）

本章较为重视考察第二节，企业的十项服务内容

第一节企业概述

知识点一、企业的功能

（一）物质帮助，协助职工摆脱困境

（二）为企业职工心理疏导和支持

（三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

（四）职工合法权益，体现公平正义

（五）预防问题产生，促进社会和谐稳定

知识点二、企业的取向

（一）服务对象价值判断上的问题视角与优势视角

问题视角是以“什么是的情况”为思考的切入点，因而在实务操作中往往以服务对象所遇到的

问题为切入点。

而优势视角则是以“怎样的方式去