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关键绩效指标系统设计及其在企业经营中的应用研究

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、关键绩效指标系统设计理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1关键绩效指标概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2KPI系统设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3KPI系统设计流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、关键绩效指标系统设计方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1KPI选取方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2KPI权重分配方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3KPI评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、关键绩效指标系统在企业中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1KPI在战略管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1