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2026事业单位工勤技能-上海-上海收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在超市收银过程中，遇到顾客使用已过期且无法退换的优惠券结算时，收银员首先应当采取的正确做法是

A.直接拒绝收款并让顾客离开

B.礼貌告知优惠券已过期，建议顾客更换其他支付方式

C.帮顾客修改优惠券日期以完成交易

D.隐瞒优惠券过期事实，按正常价格收款后私下退还差价

2、人民币纸币票面污渍、涂写面积超过

A.2平方厘米的，不宜通过验收

B.5平方厘米的，不宜通过验收

C.10平方厘米的，不宜通过验收

D.20平方厘米的，不宜通过验收

3、收银员在扫描商品条码时，若条码损坏无法识别，正确的处理方式是

A.随意输入一个价格完成交易

B.放弃该商品，让顾客重新挑选

C.查询商品编码手册或电脑后台，输入正确的商品编码

D.询问顾客商品名称后直接按最贵价格收款

4、收银员在交接班时，对于备用金的清点要求是

A.只需记录大致金额即可

B.由接班人员随意估算

C.必须双人清点，做到账实相符

D.由交班人员自行保管无需清点

5、顾客在收银台结账后忘记拿走小票，想要返回取回，收银员应

A.拒绝归还，因小票属于店铺内部文件

B.核对身份及交易信息后，协助复印或提供存根联

C.直接撕毁原始小票不予理会

D.要求顾客购买额外商品才肯