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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南经济岗位工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、河南政务服务网作为河南省统一的在线政务服务平台，其核心定位是构建“一网通办”服务体系。下列哪项功能不属于河南政务服务网的主要服务事项分类？

A.个人办事

B.法人办事

C.投资办事

D.私人娱乐服务预约

2、在进行窗口服务礼仪规范时，工作人员接待办事群众应做到“笑脸相迎”。下列关于眼神接触的礼仪描述正确的是：

A.尽量避免眼神接触，以减少尴尬

B.眼神应随意飘动，观察周围其他情况

C.注视对方眼部至鼻梁三角区，保持自然、专注、友善的目光

D.长时间盯着对方看，以显示重视程度

3、政务服务“好差评”制度中，办事群众对服务窗口的评价结果分为哪五个等级？

A.非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意

B.优秀、良好、合格、不合格、差

C.五星、四星、三星、二星、一星

D.通过、不通过、待定、驳回、退回

4、在处理12345政务服务便民热线工单时，若遇到非本部门职责范围内的咨询事项，正确的处置方式是：

A.直接忽略，不予回复

B.告知当事人不属于本部门职责，建议其自行寻找相关部门

C.按照首问负责制要求，协助引导至有权处理的部门或提供相应指引

D.将工单退回，不作任何处理

5、电子政务外网主要用于承载哪些业务？

A