2026年夜班护理质量保障行动计划实施方案.docx

2026年夜班护理质量保障行动计划实施方案

一、行动背景与目标

（一）实施背景

夜班作为医院诊疗服务的关键时段，覆盖18:00-次日8:00共14个小时，占全天时长的58.3%，是急危重症救治、病情突发变化处置、基础护理落实的核心窗口。据2025年全院护理不良事件统计，夜班时段不良事件发生率占全年总量的62.7%，其中给药错误占31.2%、跌倒坠床占24.5%、压力性损伤占18.3%、病情观察遗漏占17.8%，远高于白班平均水平。

同时2025年第三方患者满意度调查显示，夜班护理服务满意度仅为82.3分，较白班低9.7分，患者诉求主要集中在呼叫响应不及时、护理操作不规范、病情解释不到位3个方面