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2026事业单位工勤技能-福建-福建收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作收银机时，若发现屏幕显示异常或按键失灵，首先应当采取的正确措施是

A.用力敲击键盘试图修复

B.立即切断电源并自行拆卸检查

C.停止使用该设备，及时上报维修人员

D.继续操作直到业务结束

2、在进行现金收款时，对于大面额人民币，收银员应当

A.直接放入钱箱无需核对

B.利用验钞机检验并用放大镜核对关键防伪特征

C.仅凭肉眼经验判断

D.让顾客自行放入钱箱

3、收银员下班结账时，发现长短款金额较小，下列处理方式正确的是

A.自行用现金补足差额

B.计入个人收支账户

C.如实填写长短款报告单，上交主管处理

D.隐瞒不报，下次再调整

4、顾客使用银行卡支付时，收银员应注意

A.快速刷卡，无需确认签名

B.检查卡片是否在有效期内，并要求顾客在签购单上签名核对

C.只关注交易金额，忽略卡片信息

D.将卡片交给顾客自行操作

5、收银员在接待顾客时，遇到顾客对商品单价提出异议，正确的应对方式是

A.坚持己见，不与顾客争辩

B.礼貌地重新扫描商品或查询价格，向顾客耐心解释

C.指责顾客记错了价格

D.拒绝交易，请顾客离开

6、关于收银抽屉的管理，下列说法错误的是

A.收银抽屉应随时保持上锁状态

B.在非收款