我国酒店市场营销的现状、问题及对策.docx

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我国酒店市场营销的现状、问题及对策

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????——以五洲宾馆为例

????【摘要】：随着国家经济的增长，国民收入的增高，对于旅游及其配套产业的需求持续高涨，星级酒店如雨后春笋般遍地开花，酒店业面临着前所未有的挑战和机遇，在这复杂的情况下，要保持相对优势的竞争力，酒店业要发挥酒店市场营销的重要作用，必须要积极创新，转变传统的营销思路和模式，制定和实施适合自身特点的营销策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。本文以五洲宾馆为研究对象，通过SWOT分析法，找出优势和不足，针对五洲宾馆市场营销的现状和问题，运用以产品营销为基础，辅以服务营销，提出具体的营销对策，形成五洲宾馆的竞争差异化优势，也希望本文能给相应的单体星级酒店起到一定的借鉴作用。

????【关键词】：酒店市场营销五洲宾馆现状对策

????一、酒店市场营销

????（一）酒店市场营销的意义

????1.酒店市场营销的概念。

????“酒店市场营销是一套用于计划、定价、促销酒店业产品和服务的完整体系，并使之有效实施于目标客源市场，最终实现顾客满意和企业目标”[1]。酒店的市场营销不是单一性质的工作，不光涉及到酒店内部资源的协调和营运，也包括酒店对外部环境的反应和感知，所以酒店在注意内部关系协调的同时，还要注重保持建立良好的外部环境，例如供应商、外包商、旅行社等中间商。

????2.酒店市场营销的作用。

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