2026年养老院老人心理关怀季度考核方案.docx

2026年养老院老人心理关怀季度考核方案

一、考核总则

1.1考核目的

为落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中关于老年人心理关爱服务的要求，匹配2026年民政部养老机构服务质量星级评定中心理关怀模块的权重占比（18%），切实破解当前养老院心理服务“重流程、轻实效”“重档案、轻感受”的共性问题，本次考核以“老人实际获得感”为核心导向，通过量化、可追溯的考核指标体系，推动心理关怀服务从“有没有”向“好不好”升级，最终实现全院入住老人心理健康筛查覆盖率100%、心理问题干预有效率不低于85%、老人心理服务满意度不低于90%的季度工作目标。

1.2考核范围

本次考核覆盖全院所有在