医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案.pptVIP

医患沟通管理制度与医疗技术损坏处置预案Date.03.16医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第1页

医患沟通管理制度医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第2页

目标为加强医患之间沟通,保护患者正当权益、防范医疗纠纷发生,维护良好医疗秩序及广大医护人员切身利益,确保医疗安全,化解医患矛盾,提升医疗质量,特制订本制度。医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第3页

权责本制度由医务处负责制修;各级医师、护理人员负责本制度之执行医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第4页

作业内容(一)1、依据患者病情和心理需求，制订医务人员与患者沟通主要内容。2.每份病历最少有3次书面医患沟通统计，在《医患沟通备忘录》中详细记载，要求患者署名。医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第5页

作业内容(二)3.在医患沟经过程中，医务人员主要应向患者、授权委托人或监护人（下称患方）使用患者易懂方式、语言介绍患者疾病诊疗情况、治疗方案及主要治疗办法、主要检查目标及结果、患者病情及预后。医患沟通管理制度与医疗技术损害处置预案第6页

作业内容（三)4.一些治疗可能引发严重后果、药品不良反应、手术方式、手术并发症及防范办法、医药费用情况等，应向患方详细介绍并听取患方