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医院服务规范用语手册.pdfVIP

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  • 2026-10-19 发布于河北
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医院服务规范用语手册.pdf

    医院服务规范用语手册

    要求全体员工：

    态度和蔼、亲切自然、语言文明、语气柔和、用词俗、表达准

    确、耐心细致、体贴周全

    服务基本用语：

    I、10字文明用语

    请、您好、谢谢、对不起、再见

    2、称呼用语

    同志、老同志、先生、女士、小姐、小朋友

    3、公共用语

    您好、对不起、不客气、谢谢、请进、请坐、请稍候、再见、您

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